Algemene voorwaarden Novigent
Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026
Versie: 1.1
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Novigent: de eenmanszaak Novigent, KVK-nummer 97599697, btw-identificatienummer NL005281750B46, Dr. H. Colijnstraat 666, 1067 CP Amsterdam.
- Klant: de onderneming die met Novigent een overeenkomst sluit. Novigent levert uitsluitend aan ondernemingen; deze voorwaarden zijn niet gericht op consumenten.
- De dienst: de AI-assistent van Novigent en de bijbehorende webomgeving.
- De AI-assistent: het geautomatiseerde systeem dat namens de Klant inkomende telefoongesprekken aanneemt. Novigent geeft de AI-assistent een naam en een stem; die naam en die stem kunnen wijzigen en maken geen onderdeel uit van de overeenkomst.
- Beller: degene die het telefoonnummer van de Klant belt en met de AI-assistent spreekt.
- Gespreksgegevens: alles wat uit een gesprek voortkomt — de opname, het transcript, de samenvatting en de vastgelegde gegevens van de Beller.
- Verwerkersovereenkomst: de overeenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG die Novigent met de Klant sluit over de verwerking van gegevens van Bellers.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Novigent.
2.2 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende volgorde: (a) de verwerkersovereenkomst, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft; (b) een schriftelijke individuele afspraak; (c) deze voorwaarden.
2.4 De verwerkersovereenkomst maakt onderdeel uit van de overeenkomst. De privacyverklaring is een mededeling op grond van artikel 13 en 14 AVG en maakt geen onderdeel uit van de overeenkomst; wijzigingen daarin zijn geen wijziging van deze voorwaarden. Wijst Novigent een nieuwe versie van deze voorwaarden of van de verwerkersovereenkomst aan, dan wordt de Klant gevraagd die opnieuw te aanvaarden; artikel 15 beschrijft hoe dat gaat.
3. De dienst
3.1 De AI-assistent neemt inkomende telefoongesprekken aan namens de Klant, voert een gesprek met de Beller, legt vast waar het gesprek over ging en stelt die gegevens aan de Klant beschikbaar in de webomgeving. Bij een nieuwe aanvraag stuurt Novigent daarnaast een bericht per e-mail.
3.2 Wat de dienst uitdrukkelijk niet is. De AI-assistent verricht geen werkzaamheden voor de Beller, verkoopt niets, sluit geen overeenkomsten namens de Klant en doet geen toezeggingen over prijs, beschikbaarheid of levertijd anders dan wat de Klant zelf heeft ingesteld. De AI-assistent is geen alarmcentrale en geen hulpdienst. Een Beller in een levensbedreigende situatie wordt naar 112 verwezen.
3.3 Novigent verleent geen telefoniedienst in de zin van de Telecommunicatiewet en is geen aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst. Novigent neemt gesprekken aan op een nummer dat via een telecomaanbieder loopt.
3.4 Uitsluitend Nederland. Novigent sluit alleen ondernemingen aan die in Nederland zijn gevestigd. De reden is telefonie en geen belasting: onze telefonieleverancier geeft alleen een buitenlands telefoonnummer uit wanneer Novigent in dat land zelf een vestigingsadres heeft, en dat heeft Novigent niet. Ligt het factuuradres van de Klant buiten Nederland, dan wordt het abonnement niet geactiveerd en direct beëindigd; reeds geïncasseerde bedragen worden terugbetaald.
4. De dienst werkt met kunstmatige intelligentie, en wat dat betekent
4.1 De AI-assistent is een geautomatiseerd systeem dat gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie voor spraakherkenning, gespreksvoering en het vastleggen van gegevens. De Klant weet dit en aanvaardt de dienst als zodanig.
4.2 De AI-assistent maakt fouten, en dat is inherent aan de techniek. Novigent spant zich in voor een zo hoog mogelijke nauwkeurigheid, maar onjuiste verstaanbaarheid, onjuiste transcriptie, onvolledige of onjuiste vastlegging van namen, telefoonnummers, adressen en postcodes, en onjuiste of onvolledige antwoorden kunnen voorkomen. Dit zijn geen incidenten die op zichzelf een tekortkoming opleveren; het is een eigenschap van de techniek waarop de dienst is gebouwd. Novigent staat er niet voor in dat de uitkomsten van de AI-assistent onder alle omstandigheden juist of volledig zijn.
4.3 De AI-assistent beantwoordt vragen op basis van de informatie die de Klant zelf heeft ingesteld — openingstijden, diensten, tarieven, werkgebied en instructies. Is die informatie onjuist, verouderd of onvolledig, dan is het antwoord dat ook.
4.4 Novigent kan de onderliggende technieken en leveranciers wijzigen. Het gedrag van de AI-assistent kan daardoor in de loop van de tijd veranderen zonder dat de Klant iets wijzigt. Novigent wijzigt niets wat de dienst wezenlijk verslechtert zonder de Klant daarover te informeren.
5. Verplichtingen van de Klant
5.1 De Klant blijft verantwoordelijk voor de opvolging. Berichten, aanvragen en terugbelverzoeken die de AI-assistent vastlegt, worden door de Klant opgevolgd. Novigent is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat de Klant een vastgelegd bericht niet, niet tijdig of niet juist heeft opgevolgd.
5.2 De Klant houdt menselijk toezicht. De Klant controleert de vastgelegde gegevens vóórdat hij daarop handelt, in het bijzonder telefoonnummers, adressen en postcodes. Twijfelt de Klant aan een vastgelegd gegeven, dan verifieert hij dat bij de Beller.
5.3 AI-geletterdheid. De Klant zorgt ervoor dat hijzelf en de personen die namens hem met de dienst werken, in voldoende mate begrijpen wat de AI-assistent wel en niet doet, waar deze goed in is en waar deze fouten maakt. Novigent beantwoordt vragen hierover via info@novigent.nl. Deze bepaling sluit aan bij artikel 4 van de Verordening (EU) 2024/1689 (AI-verordening).
5.4 Juiste bedrijfsgegevens. De Klant zorgt dat de informatie die hij instelt juist en actueel is, en past die aan zodra zij verandert.
5.5 Grondslag voor het opnemen. De AI-assistent neemt gesprekken op en zet ze om in tekst. Voor de gegevens van Bellers is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Novigent verwerker. De Klant is er daarom verantwoordelijk voor dat er voor het opnemen en verwerken een geldige grondslag bestaat. Novigent levert het middel om de Beller te informeren: de AI-assistent spreekt aan het begin van elk gesprek een vaste mededeling uit die vermeldt dat de Beller met een AI spreekt en dat het gesprek wordt opgenomen. Deze mededeling is niet uitschakelbaar en niet vervangbaar.
5.6 Toegang. De Klant gaat zorgvuldig om met zijn inloggegevens en meldt onmiddellijk wanneer hij vermoedt dat een onbevoegde toegang heeft.
5.7 Geen oneigenlijk gebruik. De Klant zet de dienst niet in voor onrechtmatige doeleinden, niet voor ongevraagde telefonische verkoop, en niet op een wijze die de dienst onevenredig belast.
6. Totstandkoming, duur en opzegging
6.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant het abonnement afsluit en deze voorwaarden aanvaardt.
6.2 De overeenkomst geldt per maand en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd.
6.3 Maandelijks opzegbaar. De Klant kan op elk moment opzeggen via de webomgeving. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode; tot dat moment blijft de dienst gewoon werken en blijft het reeds betaalde bedrag verschuldigd. Wil de Klant de dienst eerder laten stoppen dan aan het einde van de factuurperiode, dan kan hij daar per e-mail om vragen via info@novigent.nl; het resterende deel van de periode wordt dan niet terugbetaald.
6.4 Novigent kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een termijn van twee maanden, of met onmiddellijke ingang bij een ernstige schending van artikel 5.7 of bij een betalingsachterstand van meer dan zestig dagen na een schriftelijke aanmaning.
6.5 Er is geen proefperiode.
7. Prijzen
7.1 De pakketten, het aantal inbegrepen gespreksminuten per pakket en de tarieven staan in de prijslijst van Novigent. De Klant is voor zijn pakket het maandelijkse abonnementsbedrag verschuldigd volgens de geldende tarieven zoals gepubliceerd op https://www.novigent.nl/prijslijst. Een wijziging van de prijslijst is geen wijziging van deze voorwaarden; voor elke wijziging van de prijslijst, ook van het aantal inbegrepen gespreksminuten, geldt artikel 7.5. Elke versie van de prijslijst blijft bewaard, zodat naderhand vaststelbaar is welk tarief op een bepaalde datum gold.
7.2 Gespreksminuten boven het inbegrepen aantal worden achteraf in rekening gebracht tegen het tarief per minuut in de geldende prijslijst op https://www.novigent.nl/prijslijst. Wij tellen alle gesprekken in een factuurperiode bij elkaar op en ronden dat totaal één keer naar boven af op hele minuten. Wij ronden dus niet elk gesprek apart af — dat zou voor de Klant ongunstiger zijn.
7.3 Alle bedragen in de prijslijst zijn exclusief btw. Novigent is btw-plichtig en brengt het Nederlandse standaardtarief in rekening. Omdat Novigent uitsluitend aan in Nederland gevestigde ondernemingen levert, wordt de btw nooit verlegd.
7.4 Bij een wisseling van pakket midden in een periode worden het abonnementsbedrag én het aantal inbegrepen minuten naar rato van de tijd berekend. Wisselt de Klant halverwege een periode van het ene pakket naar het andere, dan krijgt hij voor die periode niet het volledige tegoed van het nieuwe pakket, maar van elk pakket het deel dat past bij de tijd waarin dat pakket gold. Hetzelfde geldt voor een eerste, gedeeltelijke maand.
7.5 Novigent kan de tarieven wijzigen met een aankondiging van ten minste dertig dagen. Is de Klant het niet eens met een verhoging, dan kan hij opzeggen tegen de datum waarop die ingaat.
7.6 Redelijk gebruik. De tarieven en inbegrepen aantallen zijn gebaseerd op wat een onderneming van vergelijkbare omvang normaal gesproken aan inkomende gesprekken heeft. Wijkt het gebruik van de Klant daar structureel en aanzienlijk van af, dan overlegt Novigent met de Klant over een passender abonnement. Komen Partijen er niet uit, dan mag Novigent de overeenkomst met inachtneming van één kalendermaand opzeggen.
8. Facturering en betaling
8.1 De factuurperiode loopt van de eerste tot en met de laatste dag van de kalendermaand. Het abonnementsbedrag wordt vooraf in rekening gebracht, extra minuten achteraf.
8.2 Facturering en incasso lopen via onze betaaldienstverlener. De Klant kan betalen via iDEAL, met een creditcard of debitcard, of via automatische incasso (SEPA). De Klant vindt zijn facturen in zijn eigen, met zijn account beveiligde overzicht bij die betaaldienstverlener, bereikbaar vanuit de webomgeving.
8.3 Betaalt de Klant niet via de betaaldienstverlener, dan geldt een betaaltermijn van veertien dagen na factuurdatum. Novigent verstrekt het rekeningnummer op de factuur en op verzoek; het staat niet in deze voorwaarden, zodat een wijziging van bankrekening geen wijziging van de voorwaarden vergt. Betaling per bankoverschrijving is een uitzondering — de gebruikelijke weg is artikel 8.2.
8.4 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
8.5 Opschorting bij een betalingsachterstand. Novigent is gerechtigd de dienst op te schorten indien een factuur na een herinnering onbetaald blijft. Novigent neemt bij een achterstand eerst contact op en kondigt een opschorting vooraf aan, zodat de Klant alsnog kan betalen. Novigent weegt daarbij mee dat de telefoon van de Klant een bedrijfsmiddel is en dat een opgeschorte lijn ook de bellers van de Klant raakt. Opschorting laat de betalingsverplichting van de Klant onverlet. Artikel 6.4 blijft van toepassing.
9. Beschikbaarheid
9.1 Novigent geeft geen beschikbaarheidsgarantie en hanteert geen SLA. Er is geen gegarandeerd uptimepercentage en er zijn geen service credits. Novigent verbindt zich tot een inspanningsverplichting.
9.2 De reden staat er met opzet bij. De dienst is opgebouwd uit diensten van derden — telefonie, spraaktechnologie, taalmodellen, hosting en internettoegang. Novigent heeft geen zeggenschap over de beschikbaarheid daarvan en kan daarom geen beschikbaarheid garanderen die zij zelf niet in de hand heeft. Een garantie geven die van een ander afhangt, zou een belofte zijn die Novigent niet kan nakomen.
9.3 Novigent kan de dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud. Waar dat redelijkerwijs kan, kondigt Novigent dat vooraf aan en plant zij het buiten kantooruren.
10. Overmacht
10.1 Novigent is niet gehouden tot nakoming wanneer zij daartoe verhinderd wordt door overmacht.
10.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan — waaronder begrepen maar niet beperkt tot — storingen, uitval of tekortkomingen bij toeleveranciers en dienstverleners van Novigent, daaronder begrepen aanbieders van telefonie en netwerkdiensten, spraak- en taaltechnologie, hosting, datacenters, internettoegang, e-mailbezorging en betaaldiensten; storingen in digitale infrastructuur en telecommunicatievoorzieningen; stroomuitval; cyberaanvallen; overheidsmaatregelen; natuurrampen; en oorlog, terrorisme of maatschappelijke ontwrichting.
10.3 Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan kan elk van beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Novigent is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
11.2 Uitgesloten is iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste opdrachten, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
11.3 De totale aansprakelijkheid van Novigent is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Novigent heeft betaald, exclusief btw. Zijn in die periode geen betalingen gedaan, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot € 100.
11.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Novigent.
11.5 Novigent is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- a. onjuiste, onvolledige of verouderde informatie die de Klant heeft ingesteld;
- b. het niet, niet tijdig of niet juist opvolgen door de Klant van een vastgelegd bericht (artikel 5.1);
- c. het handelen door de Klant op een vastgelegd gegeven zonder de controle uit artikel 5.2;
- d. de eigenschappen van de techniek zoals beschreven in artikel 4.2;
- e. overmacht als bedoeld in artikel 10.
11.6 De Klant vrijwaart Novigent tegen aanspraken van Bellers en van derden voor zover die voortvloeien uit het ontbreken van een geldige grondslag als bedoeld in artikel 5.5.
11.7 Wordt een beperking of uitsluiting in dit artikel geheel of gedeeltelijk vernietigd of buiten toepassing gelaten, dan laat dat de overige bepalingen van dit artikel onverlet en geldt de betreffende beperking voor het hoogste bedrag respectievelijk de ruimste omvang die tussen Partijen wel rechtsgeldig kan worden overeengekomen.
12. Een probleem melden, en verval van rechten
12.1 Meldplicht binnen dertig dagen. Constateert de Klant een probleem met een gesprek of met de dienst, dan meldt hij dat schriftelijk aan Novigent binnen dertig dagen nadat hij het heeft geconstateerd, en in ieder geval binnen dertig dagen na het gesprek waarop de melding betrekking heeft. De melding beschrijft wat er is misgegaan en om welk gesprek het gaat.
12.2 Meldt de Klant niet binnen die termijn, dan vervalt zijn recht om zich op de tekortkoming te beroepen.
12.3 Verval na twaalf maanden. Iedere vordering van de Klant vervalt in ieder geval twaalf maanden na het ontstaan daarvan, tenzij de Klant binnen die termijn een gerechtelijke procedure aanhangig heeft gemaakt.
12.4 Wat er met het bewijs gebeurt, en waarom de termijn ertoe doet. Opnames worden uiterlijk veertien dagen na het gesprek automatisch verwijderd, ook wanneer de Klant vóór die tijd een probleem heeft gemeld. Dat is een toezegging aan de Beller — die geen partij is bij een geschil tussen Novigent en de Klant en die daar niets over te zeggen heeft gehad — en Novigent komt die toezegging na. Meldt de Klant een probleem, dan bewaart Novigent het transcript, de vastgelegde gegevens en de technische registratie van dat gesprek totdat de melding is afgehandeld, en beoordeelt zij de melding daarop. Wil de Klant de opname zelf bij zijn melding betrekken, dan beluistert hij haar binnen die veertien dagen in de webomgeving. Een melding vervalt niet op grond van artikel 12.2 zolang zij binnen de termijn van artikel 12.1 is gedaan; alleen het bewijsmateriaal is beperkter.
12.5 Novigent en de Klant spannen zich in om een melding in onderling overleg op te lossen voordat een van beiden een procedure begint.
13. Persoonsgegevens
13.1 Bij het uitvoeren van de overeenkomst verwerkt Novigent persoonsgegevens van Bellers namens de Klant. De Klant is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke en Novigent is verwerker.
13.2 De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst en die de Klant bij het aangaan daarvan aanvaardt. De verwerkersovereenkomst bevat onder meer de doorgiftewaarborgen, de beveiligingsmaatregelen, de afspraken over het melden van datalekken en de afspraken over sub-verwerkers: de Klant ontvangt de actuele lijst op verzoek en wordt vooraf geïnformeerd over een nieuwe of vervangen sub-verwerker.
13.3 Novigent verwerkt daarnaast persoonsgegevens van de Klant zelf. Daarvoor is Novigent verwerkingsverantwoordelijke; hoe dat gebeurt staat in de privacyverklaring op de website.
13.4 Een actuele lijst van sub-verwerkers is op verzoek beschikbaar via privacy@novigent.nl.
14. Geheimhouding en intellectuele eigendom
14.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
14.2 Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, de software, de systeeminstructies van de AI-assistent en de webomgeving berusten bij Novigent. De Klant krijgt een niet-overdraagbaar, niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
14.3 De bedrijfsgegevens die de Klant instelt en de gespreksgegevens van zijn Bellers blijven van de Klant. Novigent gebruikt die niet voor eigen commerciële doeleinden.
14.3a Wat 14.3 wel en niet toezegt. De toezegging in 14.3 ziet op het gebruik door Novigent zelf. Zij houdt niet in dat geen enkele leverancier van Novigent gespreksgegevens gebruikt. De leverancier van de telefonie-orkestratie bewaart opnames, transcripten en logs mede om zijn eigen modellen te verbeteren; het uitschakelen daarvan is bij die leverancier een betaalde instelling op organisatieniveau, die Novigent niet heeft afgenomen. Novigent kan de Klant daarom wél toezeggen dat de gesprekken van zijn Bellers niet met een derde worden gedeeld voor de modeltraining van die derde, en niet toezeggen dat zij niet worden gebruikt om de modellen van die leverancier zelf te verbeteren. Sectie D van Bijlage 2 bij de verwerkersovereenkomst beschrijft dit per leverancier en is bepalend; artikel 14.3 mag niet ruimer worden gelezen dan die bijlage.
15. Wijziging van deze voorwaarden
15.1 Novigent kan deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging wordt ten minste dertig dagen van tevoren aangekondigd.
15.2 Bij een wijziging wordt de Klant gevraagd de nieuwe versie te aanvaarden. Novigent legt per Klant vast welke versie is aanvaard en wanneer.
15.3 Is de Klant het niet eens met een wijziging die zijn positie wezenlijk verslechtert, dan kan hij opzeggen tegen de datum waarop die ingaat.
15.4 Een gepubliceerde versie wordt nooit achteraf gewijzigd. Wijzigen betekent een nieuwe versie uitbrengen; de oude blijft bewaard, zodat naderhand vaststelbaar is welke tekst een Klant heeft aanvaard.
16. Beëindiging en verwijdering van gegevens
16.1 Na afloop van de overeenkomst stopt de dienst, wordt het telefoonnummer losgekoppeld en wordt de assistent van de Klant verwijderd.
16.2 De Klant kan verwijdering van zijn account vragen. Novigent hanteert daarna een bedenktijd van dertig dagen, waarbinnen het verzoek kan worden ingetrokken. Daarna worden de gesprekken, de opnames, de assistent, de bedrijfsgegevens, de inloggegevens en de technische registratie verwijderd. Is op dat moment een gesprek vastgezet omdat het nodig is in een geschil, dan blijven dat gesprek en de accountgegevens waaraan het is gekoppeld bewaard totdat het geschil is afgerond; daarna worden ook die verwijderd. Voor de opname van dat gesprek geldt artikel 12.4.
16.3 Facturen en de bijbehorende administratie worden niet verwijderd. De fiscale bewaarplicht gaat vóór een verwijderingsverzoek. Novigent bewaart die gegevens zolang de wet dat vereist. Ook de vastlegging van het verwijderingsverzoek zelf blijft bewaard, omdat Novigent moet kunnen aantonen dat en wanneer aan het verzoek is voldaan.
16.4 Wat een verwijdering wel en niet omvat, staat in de privacyverklaring. De Klant krijgt dezelfde opsomming te zien op het moment dat hij het verzoek doet.
17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
17.3 Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
18. Slotbepalingen
18.1 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in overleg over een vervangende bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
18.2 Novigent kan haar rechten en verplichtingen overdragen aan een derde in het kader van een overdracht van de onderneming, en informeert de Klant daarover vooraf. De Klant kan in dat geval opzeggen.
18.3 Berichten in het kader van de overeenkomst gelden als schriftelijk wanneer zij per e-mail worden verstuurd naar het bij de ander bekende adres.
19. Toelaatbaar gebruik
19.1 De Klant gebruikt de dienst uitsluitend voor het aannemen van inkomende telefoongesprekken voor zijn eigen onderneming.
19.2 De Klant gebruikt de dienst niet voor: activiteiten die in strijd zijn met de wet; het benaderen van personen die daar niet om hebben gevraagd, waaronder telemarketing, spam en misleiding; het nabootsen van een andere onderneming of persoon; het verwerken van gegevens van kinderen jonger dan zestien jaar zonder geldige toestemming; of het bewust laten registreren van bijzondere persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 AVG.
19.3 De Klant verkoopt de dienst niet door, biedt deze niet aan onder een eigen naam en stelt deze niet beschikbaar aan derden buiten zijn eigen onderneming.
19.4 De Klant probeert de werking van de dienst niet te reconstrueren, na te bouwen of te gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen.
19.5 Opschorting. Bij een redelijk vermoeden dat de Klant dit artikel schendt, mag Novigent de dienst met onmiddellijke ingang opschorten. Novigent laat de Klant zo snel mogelijk weten waarom, en geeft hem gelegenheid het te herstellen tenzij dat gelet op de aard van de schending niet van Novigent kan worden gevergd. Wordt de schending niet hersteld, dan mag Novigent de overeenkomst beëindigen. Opschorting op grond van dit artikel geeft geen recht op terugbetaling.
20. Contact
Novigent · KVK 97599697 · Dr. H. Colijnstraat 666, 1067 CP Amsterdam
Algemeen: info@novigent.nl · Privacy: privacy@novigent.nl
laatst bijgewerkt op 17 oktober 2026